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Zukunftsmanagement: Business-Ökosysteme drehen sich immer um den Kunden

Zukunftsmanagement: Business-Ökosysteme drehen sich immer um den Kunden

51m 18s

Unternehmen brauchen neue Mindsets für die Zukunft. Denn 10jährige Planungszyklen sind Geschichte. Eine Kultur des Scheiterns gehört dazu. Aber auch eine Verbindung von Startup-Mentalität mit der Intuition, die aus Management-Erfahrung klassischer Unternehmen wächst.

ITSM: „Letzten Endes will jedes Unternehmen auch ein attraktiver Arbeitgeber sein“ (Gesponsert)

ITSM: „Letzten Endes will jedes Unternehmen auch ein attraktiver Arbeitgeber sein“ (Gesponsert)

31m 3s

Effizientes IT Service Management (ITSM) gewinnt in der digitalen Ära zunehmend an Bedeutung. Dabei geht es hier nicht nur die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Diensten, sondern auch die Kundenorientierung. Im Gespräch mit heise meets führt Kati Winkler von Freshworks die Rolle von ITSM in Unternehmen und dessen Entwicklung im Kontext der Digitalisierung näher aus.